Sisältö

• Pelitarjontamme Ominaispiirteet
• Suojaus ja Luotettavuus
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Asiakastukemme Käytännöt

Pelitarjontamme Erikoisuudet

DivaSpin esittää pelaajilleen runsaan kirjaston tarkasti valikoituja pelejä, mitkä on rakennettu kumppanuudessa sektorin merkittävimpien pelistudioiden kanssa. Alustamme käsittää ylitse 1000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka tuottaa vaihtelevan sekä viihdyttävän kokemuksen kaikille pelaajalle. Olemme keskittyneet kehittämään ympäristön, missä tasokkyys tapaa runsaan kirjaston.

Meillä DivaSpin kirjautuminen tiedämme, että jokainen käyttäjä suosii vaihtelevia ominaisuuksia. Siksi olemme rakentaneet järjestelmän, mikä sallii helpon liikkumisen sekä välittömän kulkeutumisen suosikkeihisi. Pelivalikoimamme päivittyy usein uusimmilla peleillä, ja varmistamme että kaikki pelituotteet toimivat sujuvasti sekä tietokoneella että älylaitteilla.

Miksi Asiakkaat Valitsevat Meidät

• Live jättipottipelit, joissa palkintopotit nousevat jatkuvasti
• Ainutlaatuiset turnaukset, mitkä tarjoavat kilpailua rakastaville pelaajille ekstrajännitystä
• Ketterät latautumisajat sekä tasainen pelikokemus vailla keskeytyksiä
• Harjoitustila, joka sallii pelituotteiden testaamisen ilman rahallista vaaraa
• Yksilölliset suositukset nojaten pelihistoriaan

Turvallisuus ja Vakaus

DivaSpin toimii Maltan pelilisenssiviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä varmistaa toimintamme avoimen ja lainmukaisuuden. Tämä lisenssi on yksi mainioimmista kansainvälisessä pelialalla, sekä se vaatii tiukkoja standardeja niin talouden hallinnan, asiakassuojan kuin reilun pelaamisen kannalta.

Käytämme kehittynyttä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien asiakkaidemme henkilökohtaiset ja rahoitukselliset data. Tietoturvamme uudistetaan säännöllisesti vastaamaan uusimpia kyberuhkia, ja järjestelmäämme auditoivat säännöllisesti ulkopuoliset kolmannet toimijat.

Maksutavat sekä Kotiutukset

DivaSpin tarjoaa laajan kirjaston maksuvaihtoehtoja, jotka on rakennettu vastataksemme eri toiveisiin. Käsitämme että vaihtoehdot maksuissa on olennainen osa hyvää kasinokokemusta.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 työpäivää
Trustly	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Heti – 24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	10€ – 2,500€	1-5 arkipäivää
Skrill	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Välitön – 24h
Neteller	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Heti – 24h

Jokainen rahansiirrot käsitellään ensisijaisesti samaa tapaa käyttäen, jolla maksu on tehty. Tämä on toimialan normi menettely, joka liittyy rahanpesun estämiseen sekä raharikosten torjuntaan. Nostotilaukset prosessoidaan tavallisesti 24 tuntion sisällä, ja tarkistetut tilit saavat ripeämmästä palvelusta.

Asiakastukemme Periaatteet

DivaSpin panostaa asiakaspalveluun, mikä on tavoitettavissa ympäri 24h. Tiimimme koostuu osaavista asiantuntijoista, jotka puhuvat vaivattomasti suomea ja voivat selvittämään vaihtelevaia kysymyksiä ja vaikeuksia.

Asiakaspalvelukanavamme sekä Palvelumme

1. Live-keskustelu, joka on käytettävissä 24/7 ja tuottaa heti vastaukset
2. Sähköpostituki yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, vastausaika alle 4 tuntia
3. Kattava UKK-osasto, joka käsittää yleisimmät tiedustelut ja tilanteet
4. Puhelinpalvelu arkipäivinä klo 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
5. WhatsApp-palvelu pikaviestittelyyn

Pyrimme selvittämään jokainen kyselyt niin ripeästi sekä tuloksellisesti. Tukitiimimme ei ainoastaan vastaa kyselyihin, vaan myös kuuntelee aktiivisesti palautteita kehittääksemme palveluitamme alati paremmiksi. DivaSpin sitoutuu tarjoamaan turvallisen että turvallisen kasinoympäristön, jossa asiakkaan hyvinvointi on etusijalla.